Na Dental MGM, nossa prioridade é a sua satisfação, entendemos que mesmo com todo nosso cuidado e carinho na embalagem e envio do seu produto, podem surgir situações que o cliente ocorra a devolução do produto. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor e na agilidade que você já conhece.
A devolução poderá ser efetuada pela Transportadora, Correios, ou na própria Loja Física.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência de um produto adquirido em nosso Site ou WhatsApp. Buscamos sempre a melhor experiência para os nossos clientes, caso tenha alguma dúvida sobre o produto, entre em contato conosco:
[email protected]
WhatsApp: (31) 3385-6856
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, em perfeito estado, acompanhado de todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal.
• Produtos que apresentem indícios de mau uso, avarias ou ausência de itens originais não serão aceitos para devolução.
Para solicitar siga as etapas abaixo:
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais da Dental MGM:
• WhatsApp/Telefone: (31) 3385-6856
• Email: [email protected]
• O prazo informado nesta política não for respeitado
• O produto apresentar sinais de uso, utilizados ou abertos.
• A embalagem original estiver danificada ou ausente
• Não forem enviados os itens e acessórios originais presentes no produto
Em caso de solicitação de reembolso, a devolução do valor será realizada para a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o valor constar na fatura depende da operadora do cartão.
PIX ou boleto bancário: o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, diretamente na conta bancária do titular da compra.
Vale-compras: o cliente poderá optar por receber um crédito para utilizar em futuras compras em nossa loja, com validade de até 12 meses.
O reembolso somente será processado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
A Dental MGM assume os custos de envio nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado errado ou diferente com o pedido realizado;
Produto entregue com avarias visíveis no conteúdo.
Nos casos de desistência da compra ou troca por conveniência do cliente (como escolha incorreta do produto, cor ou modelo), os custos de frete para devolução e novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Pedidos recusados no momento da entrega, seja por arrependimento ou ausência do responsável, serão tratados como devolução. Nesses casos, o valor reembolsado poderá ter o desconto dos custos de frete, conforme previsto em lei.
O prazo para solicitação de troca ou devolução por arrependimento ou insatisfação passa a contar a partir da data de entrega registrada pelos Correios ou pela transportadora responsável.
Em caso de devolução parcial do pedido (por exemplo, apenas um dos itens), essa informação deverá ser comunicada à nossa equipe no primeiro contato para que o processo seja realizado corretamente.
